PreguntasFrecuentes

El setup básico —cuenta de Meta, número de teléfono y tu plataforma— está listo en menos de 48 horas para flujos estándar (citas, pedidos, atención al cliente). Proyectos con integraciones más complejas, como conexión a tu ERP o CRM, pueden tardar algo más; te damos un plazo exacto tras la auditoría inicial de 15 minutos.

Es una videollamada guiada donde configuramos juntos tu asistente: revisamos los mensajes y precios de tu negocio, ajustamos las respuestas a tu forma de hablar con los clientes, y comprobamos que todo funciona antes de ponerlo en marcha. No hace falta que sepas nada de tecnología — te lo explicamos todo paso a paso.

No necesitas tener nada configurado de antemano. Como parte del setup, nosotros creamos y configuramos la cuenta de Meta Business, verificamos el número de teléfono y desplegamos tu plataforma. Tú solo necesitas un número de teléfono disponible para dedicar al bot; el resto del proceso técnico lo gestionamos nosotros de principio a fin.

Tus datos se alojan en nuestros propios servidores con base en Málaga, España, no en plataformas cerradas de terceros. Si tu negocio lo requiere —por sector regulado o política interna de datos—, podemos ejecutar la IA de forma local en servidores propios, para que ningún dato salga nunca de tu infraestructura.

El mantenimiento mensual se factura mes a mes, sin contrato de permanencia obligatoria. Solo la implementación inicial (setup) es un pago único, ya que corresponde a trabajo de configuración ya realizado. Si decides no continuar, simplemente no se renueva el mes siguiente — sin penalizaciones ni letra pequeña.

El mantenimiento incluye copias de seguridad automáticas, gestión de incidencias, actualización continua de la IA y control de tus costes de uso de IA. En el plan Premium se añaden tiempos de respuesta garantizados y soporte prioritario. No es solo que funcione — es que sigamos mejorando el bot según va mejorando la IA disponible.

Sí. Conectamos el asistente con HubSpot, Zoho, Salesforce, tus propias bases de datos y prácticamente cualquier sistema con el que se pueda conectar. Así, cuando el bot agenda una cita o cierra un pedido por WhatsApp, esa información entra directamente en tu CRM o ERP sin que nadie tenga que teclearla dos veces.

Monitorizamos la infraestructura de forma continua como parte del mantenimiento mensual — la gestión de incidencias está incluida, no es un extra. Si detectamos una caída o desconexión de la API de WhatsApp, actuamos directamente sobre la infraestructura para restablecer el servicio, sin que tengas que abrir un ticket ni esperar días para una respuesta.

El ROI se calcula comparando lo que cuesta hoy gestionar manualmente citas, pedidos y consultas —tiempo de tu equipo, oportunidades perdidas fuera de horario— frente a la cuota mensual del bot. En la auditoría inicial de 15 minutos revisamos tu volumen real de mensajes y te damos una estimación concreta antes de que decidas nada.